Chenile

Toimitusehdot

MAKSUVAIHTOEHDOT

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin ja sen lisäksi tarjoaa maksajille ilmaisen ostoturvan.

TOIMITUSTAVAT JA -KULUT

Toimitus- ja käsittelykulut ovat aina 3,70€ riippumatta tilauksen koosta ja hinnasta, yli 30 € tilauksiin ilmainen toimitus.
Toimitamme tuotteet pääsääntöisesti kirjeenä tuotteiden keveydestä johtuen. Helposti särkyvät tai yli 3cm paksuiset tuotteet toimitamme pakettina joko Postin taikka Matkahuollon kautta.

TOIMITUSAIKA

Toimitusaika varastotuotteilla on 0-3 vrk tilauksen jälkeisestä arkipäivästä.
Jos jokin tuote on päässyt loppumaan varastosta, toimitamme sen jälkitoimituksena 10 arkipäivän kuluessa.

TAKUU JA PALAUTUKSET

Kaikilla verkkokaupan tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen ollessa käyttämätön ja virheetön.
Käytetyillä ja asiakkaalle erikseen tilatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Postiennakolla lähetettyjä tai jälkivaatimuspalautuksia ei lunasteta.

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilmoittamalla siitä oikeusministeriön asetuksessa säädetyn mallin mukaisella peruuttamislomakkeella (toimitetaan erillisellä sähköpostilla pdf-tiedostona kun tilaus on toimitettu kuljetettavaksi) tai muulla yksiselitteisellä tavalla viimeistään 14 päivän kuluttua (KSL 6:14) tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Ilmoituksen voi tehdä myös vapaamuotoisesti esimerkiksi sähköpostilla.

Kuluttaja vastaa tuotteiden palautuskustannuksista.

Tavarat ovat luonteensa vuoksi palautettavissa tavanomaisella tavalla postitse,
yleensä joko kirjeenä tai pakettina.
Itellan postikulujen hinnat löytyvät Tästä linkistä.
Postiennakolla lähetettyjä tai jälkivaatimuspalautuksia ei lunasteta.

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus myös ennen tavaran toimittamista.
Peruuttamisoikeuden käyttämiselle ei tarvitse esittää perusteluja.
Jos tuotteessa tai palvelussa on virhe, kuluttajalla on oikeus vaatia elinkeinonharjoittajalta virheen hyvittämistä.
Peruuttamisajan umpeutumisella ei ole vaikutusta asiaan.

Kuluttajan on pidettävä vastaanottamaansa tavara olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä, jotta hänellä on oikeus saada suorittamansa maksu kokonaan takaisin peruuttamistilanteessa. (KSL 6:18)
Kuluttajalla on kuitenkin oikeus avata tai purkaa pakkaus, tarkastaa tavaran ominaisuudet ja toimivuus ja tutustua siihen samaan tapaan kuin myymälässä ilman, että se vaikuttaa peruuttamisoikeuteen. (HE 157/2013)
Tavaraa ei katsota otetuksi käyttöön, jos kuluttaja on käsitellyt tavaraa vain siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. (KSL 6:18.2)

Kuluttajalla ei ole peruuttamisoikeutta, jos (KSL 6:16) palvelu on kokonaan suoritettu kuluttajan nimenomaisen
pyynnön johdosta ja kuluttajalle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden puuttumisesta tällaisessa tapauksessa.

Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty.

Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen, hänen on palautettava tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. (KSL 6:17)
Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää esimerkiksi palautuskuitilla, että tavara on palautettu määräajassa.
Kuluttajan vastuulla on maksaa palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset, jos elinkeinonharjoittaja ei ole sitoutunut vastaamaan niistä. (HE 157/2013)
Kuluttajalla ei ole kuitenkaan velvollisuutta maksaa palautuskustannuksia, jos elinkeinonharjoittaja ei ole antanut ennen sopimuksen tekemistä kuluttajalle tietoa siitä, että hänen on vastattava kustannuksista, sekä tietoa kustannusten määrästä, jos tavarat eivät ole palautettavissa tavanomaisella tavalla postitse. (KSL 6:24)

Elinkeinonharjoittajan on viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuaan palautettava kaikki kuluttajalta saadut maksusuoritukset. Myös tuotteen toimittamisesta perityt edullisimman vakiotoimitustavan mukaiset kulut on palautettava. (KSL 6:17.3)
Kuluttajalla ei kuitenkaan ole oikeutta saada takaisin kaikkia maksusuorituksiaan, jos tavara on olennaisesti muuttunut tai vähentynyt.
Elinkeinonharjoittajalla on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes hän on saanut tavaran takaisin tai kuluttaja on osoittanut esimerkiksi palautuskuitilla lähettäneensä tavaran takaisin elinkeinonharjoittajan ilmoittamaan osoitteeseen.
Elinkeinonharjoittajan on palautettava saamansa suoritukset samalla maksutavalla, jota kuluttaja on käyttänyt. Jos kuluttaja on maksanut ostoksensa esimerkiksi verkkopankissa, suoritus on palautettava kuluttajan ilmoittamalle pankkitilille. Jos tilinumero ei ole tiedossa, palautuksen voi tehdä esimerkiksi maksuosoituksena. Luottokorttimaksu hyvitetään vastaavasti luottokortille. (KSL 6:17.4)

KANNATTAA REKISTERÖITYÄ

- Tehdessäsi tilausta yhteystietosi ovat valmiiksi täytetyt, eikä jokaisella kerralla tarvitse kirjoittaa tietoja uudelleen.
- Erikoistarjouksia, jotka ovat voimassa vain rekisteröityneille asiakkaille.
- Halutessasi tiedotteita tarjouksista ja ajankohtaisista asioista, liity postituslistalle.

Pidätämme oikeudet muuttaa toimitusehtoja tarpeen vaatiessa.